TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.- Datos identificativos del titular.
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se pueden ofrecer, prestar o realizar desde la tienda on-line en la web kronowin.com, de la cual es titular ADOSSIS, S.A. Sistemas Informáticos. (En adelante ADOSSIS, S.A.), con CIF A47051461, y domicilio social en C/ Acibelas, 17 – Local-Dcha. DP 47004 – Valladolid – España, estando inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, el 20/12/1985 en Tomo 199 general, libro 152 de la Sección 3ª de sociedades, folio 16 hoja 2187, inscripción 1ª.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por ADOSSIS, S.A. en cualquier momento, debiendo informarse el usuario de la existencia de cualquier nueva versión de estos que contengan cambios sustanciales, a través de la propia página web.
2.- El usuario.
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas la condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin prejuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento.
El usuario asume su responsabilidad de uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad confiere:
– Hacer uso del Sitio Web exclusivamente para hacer consultas, compras o adquisiciones legalmente válidas.
– No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
– Facilitar los datos de contacto veraces y lícitos, tales como correo electrónico, dirección postal y otros datos necesarios para cumplimentar la venta.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos por medio del Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. ADOSSIS,S.A. no asegura que su Web cumpla con legislaciones de otros países, total o parcialmente.
3.- Aplicaciones de las condiciones generales.
Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de ADOSSIS, S.A. El incumplimiento parcial de estas condiciones sólo será posible si las partes lo han acordado previamente y por escrito.
4.- Objeto.
Estas condiciones regularán el uso de la web KRONOWIN.COM que ADOSSIS, S.A. pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en KRONOWIN.COM podrá realizarse tanto desde España como desde el extranjero. Los productos que ADOSSIS, S.A. vende a través de su página web, son principalmente:
KronoWin Plus – Generador de Horarios (Software para generar los horarios de centros educativos de todo tipo).
Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usaurios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
ADOSSIS, S.A. podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda on-line alojada en la web KRONOWIN.COM. No obstante ADOSSIS, S.A. se encargará de tenerlas actualizadas, así como publicar la última revisión y permitir su acceso en cualquier momento.
5.- Condiciones de acceso y compra.
El acceso al portal KRONOWIN.COM es libre y gratuito, y atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, de forma independiente al posterior uso de los servicios ofrecidos.
Se permitirá la compra de artículos sin necesidad de registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario, a los efectos de identificar al comprador y en su caso su domicilio o dirección de entrega.
La adiquisición de los productos en KRONOWIN.COM sólo podrá hacerse por usuarios mayores de edad, que deberán seguir los pasos e instrucciones de compra que acompañan todo el proceso de compra, consistentes básicamente en:
a) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados.
b) Visualización en pantalla del resumen del pedido y condiciones de entrega.
c) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones particulares existentes.
d) Recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro en su caso, o en su defecto, en el plazo más breve posible y normalmente antes de las 24 horas siguientes dentro de los días hábiles.
No está permitida la adquisición de productos en KRONOWIN.COM para su posterior distribución o reventa a terceros, tanto en establecimientos públicos o también realizados en el ámbito doméstico. ADOSSIS, S.A. regulará y autorizará los permisos necesarios si en un momento dado lo consintiese, y para ello notificaría dicha habilitación al agente autorizado.
6.- Pedidos.
No se permitirá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de la cumplimentación del formulario de pedido, los términos y condiciones y la política de privacidad de ADOSSIS, S.A.
Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. ADOSSIS, S.A. se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.
Realizado un pedido, el sistema generará automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. Sin embargo esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que ADOSSIS, S.A. se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envío del pedido, como para certificar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Podrán realizarse pedidos a los largo de todo el año y a cualquier hora, siempre que el servicio no esté suspendido por mantenimiento o por motivos comerciales, y/o de fuerza mayor.
Cualquier pedido está siempre sujeto a la disponibilidad del producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas de suministro, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.
7.- Entrega.
Se considerará que se ha producido la entrega, en el momento en el que el usuario o un tercero autorizado por él, adquiera la posesión material o electrónica de los productos.
El plazo de entrega para el pedido será el más rápido posible, considerando que normalmente en 24 o 48 horas (en días laborables) después de comprobar que el producto ha sido pagado, se recibirán en el correo electrónico indicado por el usuario, todas las credenciales y claves para poder recoger electrónicamente y activar el producto.
8.- Precio y pago.
El precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar el pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo en su caso los impuestos aplicables.
Los precios pueden ser modificados por ADOSSIS, S.A. en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado, ADOSSIS, S.A. no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.
Los medios de pago aceptados son:
Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
Pago mediante PayPal.
Transferencia bancaria en nuestra cuenta que se le indicará al concluir su compra. Se facilitará el IBAN y BIC (para transferencias internacionales).
Pago por BIZUM.
Pago por enlace PAYGOLD.
ADOSSIS, S.A. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario o cliente de KRONOWIN.COM pueda realizar reclamaciones por este motivo. En el caso de que el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedio ya realizado, desde ADOSSIS, S.A. nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, dándole opción de cancelar el pedido si lo considerase oportuno.
Pagos con tarjeta de crédito o débito: El cargo se realiza online, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son los correctos. Con el objeto de dar máxima seguridad al sistema de pago KRONOWIN.COM utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. para este propósito, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza, confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna de nuestras bases de datos. Son únicamente utilizados por el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de ADOSSIS, S.A., a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito o débito, estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, y en caso de que dicha entidad no autorizase el pago, ADOSSIS, S.A. no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el cliente. ADOSSIS, S.A. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime necesarias, incluyendo la cancelación del pedido, con la finalidad de que los productos adquiridos sean entregados conforme a los datos que figuran en el pedido.
Los pago con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece esta entidad. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, ADOSSIS, S.A. dará para este caso, el pedido como cancelado.
9.- Derecho de desistimiento.
El usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de KRONOWIN.COM en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el usuario o un tercero por él indicado, haya adquirido el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a ADOSSIS, S.A. su decisión de desistir del contrato, a través de una declaración inequívoca, como puede ser mediante uan carta enviada por correo postal o correo electrónico. El usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de estas condiciones, pero su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del usuario de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, ADOSSIS, S.A. devolverá todos los pagos recibidos del usuario, con la excepción en casos de transferencia bancaria, de los gastos que esta hayan originado, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que el usuario informe a ADOSSIS, S.A. de su decisión de desistir del contrato.
ADOSSIS, S.A. procederá a efectuar dicho reembolso, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, el usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que ADOSSIS, S.A. no pueda controlar.
b) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personaliados.
10.- Garantía.
Conforme on la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras letes complementarias, ADOSSIS, S.A. ofrece sobre sus productos una garantía de dos (2) años desde su entrega y se procederá según corresponda, a la reparación, adecuación, sustitución, rebaja del precio o evolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía, rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los medios previstos anteriormente.
Esta garantía no cubre posibles usos indebidos del producto, alteración o modificación de los contenidos internos del mismo, o cualquier disfunción debida al entorno de trabajo (ordenador o computador) del usuario.
Garantía comercial.
Los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial para asegurar su conformidad y para asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o reparación de los bienes. No cubre los defectos causados por un uso anormal o inadecuado o por una causa no relacionada con las cualidades intrínsecas de los productos.
11.- Servicio de atención al cliente.
ADOSSIS, S.A. dispone de un servicio de atención al cliente para que el usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantía y ejecutar el derecho de desistimiento, dentro de los plazos establecidos anteriormente.
El usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de ADOSSIS, S.A., utilizando cualquiera de las siguientes vías:
– Enviando un escrito al Servicio de Atención al cliente de ADOSSIS, S.A., en C/ Acibelas, 17 – LocalDcha. – DP 47004 – Valladolid – España.
– Enviando un correo electrónico a kronowin@kronowin.com
– Llamando al teléfono +34 983 397 708, de lunes a viernes de 9.00 a 19:00 horas.
– Rellenando el formulario disponible en el apartado «Contacto».
Todas las dudas, sugerencias y quejas, serán atendidas a la mayor rapidez posible, sin sobrepasar los plazos que establece la legislación vigente.
12.- Protección de datos personales.
ADOSSIS, S.A. Sistemas Informáticos, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que los mismos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2019, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información:
Fin del tratamiento:
Mantener una relación comercial con el usuario.
Datos recogidos:
Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
– Apertura de la cuenta: l crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, centro, nº de teléfono, dirección postal, correo electrónico.
– Login: cuando el usuario se conecta a la página web, registra, en particular, apellidos, nombre, datos de acceso, datos de uso, ubicación, datos de pago.
– Perfil: la uilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede incluir una dirección y nº de teléfono.
– Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, se registran los datos financieros relativos a la tarjeta de crédito o débito en caso de que el usuario quiera indicar los mismos.
Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
– Cookies: Las cookies que se usan en el sitio web, son las mínimas necesarias para el correcto funcionamiento de la misma. No se utilizan ningún tipo de cookies de preferencias o rastreo del usuario. Este último tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de los datos personales.
La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios, es poner a su disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener en entorno seguro. Concreatamente los usos son los siguientes:
– Acceso y uso del sitio web por el usuario.
– Gestión del funcionamiento y optimización de la página web.
– Organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago.
– Verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario.
– Propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web.
– Implementación de la asistencia al usuario.
– Prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad.
– Gestión de posibles conflictos con los usuarios.
– El envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros.
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros solamente en los siguientes casos:
– Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos.
– Cuando el sitio web utilice servicios de los proveedores de servicios para proporcionar prestaciones de apoyo al usuario (asistencia remota online) o pagos. Estos proveedores de servicios solamente tienen un acceso muy limitado a los datos del usuario, y siempre en el contexto necesario para dicha prestación del servicio. Además tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
– Cuando por exigencia legal, el sitio web es obligado a transmitir datos con requerimiento legal oficial, para cumplir con procedimientos administrativos y judiciales.
Seguridad y confidencialidad.
El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas, en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro, y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de las transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
Derechos de los usuarios.
Conforme a la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo una solicitud a la siguiente dirección: ADOSSIS, S.A. C/ Acibelas, 17 – Local-Dcha. – DP 47004 – Valladolid – España, o al correo electrónico kronowin@kronowin.com .
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si se considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
13.- Idioma del contrato.
El idioma utilizado para la redacción de estas condiciones de ventan es el castellano o español. En caso de su traducción a ua o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.
14.- Legislación aplicable.
estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Valladolid ( España).
ANEXO
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(A cumplimentar por el consumidor, y se enviará por correo certificado con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato.)
A la atención de:
ADOSSIS, S.A. sistemas Informáticos
situado en: C/ Acibelas, 17 – Local-Dcha. – DP 47004 – Valladolid – España.
nº de teléfono: +34 983 397 708
dirección de correo electrónico: kronowin@kronowin.com
Por la presente comunico que desisto de la compra ralizada en su tienda on-line, la cual identifico a continuación:
Nombre y apellidos del comprador: …………………………………………………………………………………………………
Dirección del comprador: ………………………………………………………………………………………………………………..
Correo electrónico del comprador: ………………………………………………………………………………………………….
Fecha de Pedido: …………………………………………………………………………………………………………………………..
Referencia de Pedido: ……………………………………………………………………………………………………………………
Firma del comprador